DES QUESTIONS ?

LesDepanneursFrancais.fr

Qui sont Lesdepanneursfrancais.fr ?

Lesdepanneursfrancais.fr est un réseau national d’artisans et de professionnels qualifiés et spécialisés dans le secteur de la plomberie. Notre but est d’offrir un service de qualité à des tarifs contrôlés avec une transparence totale pour tous types de dépannages et d’installations à domicile.
Lesdepanneursfrancais.fr vous assure simplicité, tarifs fixes et un accompagnement de A à Z.

Qui sont vos professionnels ?

Lesdepanneursfrancais.fr sélectionne et recrute les professionnels de chaque secteur d’activité grâce à une analyse rigoureuse et précise basée sur leurs compétences, leur savoir-faire et leur expérience. Ils sont testés, notés et accompagnés.
De par son engagement à notre charte qualité, chaque professionnel se devra de rester courtois, ponctuel et honnête.
Ensemble, réinventons le dépannage…

Quel est votre secteur d'activité ?

Lesdepanneursfrancais.fr est une plate-forme qui propose une solution adaptée pour les particuliers ou les entreprises ayant besoin d’un dépannage ou d’une installation dans les domaines de la plomberie.
Lesdepanneursfrancais.fr répond aux besoins des français en proposant des tarifs fixes avec une offre claire.

Quelles zones géographiques couvrez-vous ?

Nous assurons une couverture nationale. Quelque soit votre lieu de résidence, un professionnel pourra intervenir chez vous et répondre au mieux à vos besoins.
Dans certaines zones de France, il se peut que les dépanneurs interviennent dans un délai plus long car les distances peuvent être plus grandes ou les professionnels moins nombreux, dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

Comment ça marche ?

Nous avons mis en place un outil de diagnostic qui identifie rapidement et précisément votre panne, il nous permet d’effectuer votre dépannage à domicile en vous indiquant un tarif à l’avance et sans surprises.
Grâce à cet outil unique, vous pouvez identifier, gratuitement et en quelques clics, la nature de votre panne et connaître le coût de la réparation avec les différents cas qui se présenteront à nos professionnels.
Après avoir réservé, nous vous enverrons le spécialiste dans votre région qui pourra intervenir à l’heure de votre convenance et au tarif indiqué préalablement.
Lesdepanneursfrancais.fr c’est la garantie d’une intervention bien faite et d’un prix contrôlé. Vous aurez la possibilité de prépayer sur notre site ou de régler directement notre partenaire sur place.Enfin, vous pourrez noter le professionnel qui est intervenu chez vous.
En toute circonstance, Lesdepanneursfrancais.fr reste à votre écoute.

Quelles sont mes garanties ?

Faire appel à Lesdepanneursfrancais.fr, c’est l’assurance d’un dépannage en toute confiance.
Nos professionnels sélectionnés disposent de toutes les garanties professionnelles nécessaires pour l’ensemble de leurs interventions.
Grâce à l’offre “Résultat Garanti ”, nous garantissons 100% de nos prestations.
Votre entière satisfaction reste notre priorité.

L'intervention

Quelles sont les étapes une fois que j'ai validé ma commande ?

Une fois la réservation confirmée, un professionnel partenaire entre en contact avec vous afin de confirmer le rendez-vous de l’intervention.
Ensuite, il se déplace chez vous pour effectuer le dépannage.
Vous aurez la possibilité de prépayer sur notre site ou de régler directement notre partenaire sur place.
Enfin, vous pourrez noter le professionnel qui est intervenu chez vous.

Que dois-je faire pour modifier ou annuler une intervention ?

La modification d’un rendez-vous ou l’annulation de votre intervention doit se faire par téléphone au 09.72.39.45.55 avec la référence de votre réservation.
Le professionnel est tenu de vous appeler dans un délai de 30 minutes avant le début de l’intervention afin de bien confirmer sa venue et votre présence.

Puis-je commander une intervention par téléphone ?

Si vous ne vous sentez pas à l’aise avec notre outil de diagnostic en ligne, vous pouvez toujours nous contacter au 09.72.39.45.55, un interlocuteur sera à votre écoute afin de diagnostiquer votre panne, vous indiquer le tarif de la prestation et contacter le professionnel qui va intervenir chez vous.

Que veut dire l’offre “Garantie du résultat” ?

Lesdepanneursfrancais.fr met un point d’honneur à satisfaire entièrement vos attentes, nous garantissons à 100% la réussite de l’ensemble des dépannages réalisés par nos professionnels.

Que se passe t-il si j’ai fait une erreur de diagnostic ?

Une erreur de diagnostic en utilisant notre outil est rare mais cela peut se produire, le cas échéant, le professionnel réglera le problème dans le cadre du forfait dépannage à 90 € ou il vous proposera sur place un devis gratuit sans engagement.

Comment fonctionne le SAV ?

Lesdepanneursfrancais.fr assure le service après-vente de ses interventions, il vous suffira de vous rendre sur notre site www.lesdepanneursfrancais.fr
Un conseiller se tiendra à votre écoute sur le chat et vous proposera toutes les solutions possibles pour régler votre problème.

Puis-je donner mon avis concernant la prestation du professionnel ?

Une fois l’intervention terminée, vous recevrez un mail dans lequel il sera possible de noter et de laisser un commentaire sur la prestation du professionnel.

Comment est calculé le prix d’une intervention ?

Dans la majorité des cas, le tarif qui s’applique pour un dépannage est de 90€ TTC incluant le déplacement, la main d’oeuvre et les petites fournitures (joints, colle, petites fournitures et joint silicone).
Si l’intervention nécessite un coût supplémentaire (main d’oeuvre supplémentaire, pose de matériel), le professionnel vous établira un devis gratuit sans engagement, en respectant les prix du catalogue Lesdepanneursfrancais.fr ou des fournisseurs de votre région si nous ne proposons pas ce matériel.

Que dois-je faire si le professionnel a du retard ou ne peut pas venir ?

Nos professionnels ont pour consigne de vous contacter avant de venir pour effectuer l’intervention.
Dans le cas d’un retard ou d’un empêchement de leur part, vous serez avertis dans les meilleurs délais.

Garanties

Ce qui est inclus dans votre forfait ?

Nous disposons d’un forfait Dépannage à 90€ TTC incluant le déplacement, la première heure de main d’oeuvre ainsi que les petites fournitures telles que les joints, la colle, clous, vis.
Nos forfaits n’incluent pas le coût d’un matériel, d’une pièce supplémentaire, d’un déplacement supplémentaire ou d’une main d’oeuvre supplémentaire.
Tous les devis sont gratuits et sans engagement.

Combien de temps sont garanties les interventions ?

Lesdepanneursfrancais.fr est une plate-forme qui mandate des professionnels disposant de l’ensemble des assurances et des garanties professionnelles nécessaires aux dépannages à domicile qu’ils effectuent pour notre compte.
Les garanties varient en fonction d’un dépannage avec ou sans pose de matériel.